El proceso de contratación incluye solicitud, verificación de cobertura/viabilidad técnica, propuesta de plan y activación. Klic podrá requerir documentación e información de contacto veraz y actualizada.

La vigencia comienza con la activación del servicio. El cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y del correcto uso del servicio en el domicilio o sede declarada. Las modificaciones de plan o titularidad deberán gestionarse por los canales de atención de Klic. Klic podrá rechazar solicitudes por imposibilidad técnica o antecedentes de mora.

Klic presta el servicio bajo estándares de calidad acordes a las mejores prácticas del sector. Los niveles de disponibilidad y desempeño pueden variar según la tecnología (fibra óptica, inalámbrico o dedicado) y las condiciones de red.

Soporte técnico: atención a incidencias y consultas por canales oficiales. El tiempo de respuesta y resolución depende de la criticidad, franja horaria y zona de cobertura. Para Servicios Dedicados se ofrecerán compromisos de SLA específicos en la propuesta comercial correspondiente.

Del proveedor (Klic): proveer el servicio conforme a las condiciones contratadas; realizar tareas de mantenimiento programadas e informar incidencias de alto impacto; proveer o indicar los equipos necesarios según el plan; brindar soporte técnico razonable.

Del cliente: utilizar el servicio conforme a la ley y a estas condiciones; proteger su red interna y credenciales; no manipular equipos de Klic sin autorización; permitir el acceso para instalación, mantenimiento o retiro; informar cambios de domicilio; mantener al día sus pagos.

Limitación: Klic no será responsable por fallas atribuibles a terceros, cortes de energía, fuerza mayor, obras o interferencias externas, ni por daños indirectos o lucro cesante.

Los precios de los planes y servicios se publican en los canales oficiales de Klic e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. Klic podrá actualizar tarifas por variaciones de costos, comunicándolo con antelación razonable por los medios habituales.

La facturación es periódica según el plan. Los pagos se realizan por los medios habilitados. El atraso en el pago podrá generar intereses por mora y/o la suspensión del servicio hasta regularización. Promociones y descuentos aplican en los términos informados en cada caso.

Los equipos provistos por Klic (por ejemplo, ONT, router o antena) pueden ser en comodato o propiedad del cliente según el plan y la oferta. Cuando sean en comodato, siguen siendo propiedad de Klic y deberán devolverse en buen estado al finalizar el servicio.

La instalación y configuración se realizan por personal autorizado. El cliente debe prever alimentación eléctrica y condiciones de seguridad. Cualquier intervención no autorizada podrá derivar en cargos por reparación o reposición.

Está prohibido utilizar el servicio para actividades ilícitas, envío masivo de spam, distribución de malware, violación de derechos de terceros, uso abusivo que degrade la red o intente eludir medidas de seguridad. Klic podrá adoptar medidas técnicas razonables para proteger la red y garantizar la calidad del servicio.

El cliente es responsable del tráfico cursado por su conexión y de mantener medidas básicas de seguridad (claves robustas, actualizaciones, control de acceso).

Klic podrá suspender temporalmente el servicio por: mantenimiento programado, causas de fuerza mayor, seguridad de la red, incumplimiento de uso aceptable o mora en el pago. La suspensión por mora se levantará una vez acreditado el pago.

El cliente puede solicitar la baja del servicio por los canales habilitados, con la antelación que se indique para el ciclo de facturación. En caso de equipos en comodato, deberá coordinar su devolución. Las penalidades por cancelación anticipada, si las hubiere, se informarán en la oferta específica.

Los contenidos, marcas y signos distintivos de Klic están protegidos por la normativa aplicable. El uso del servicio no otorga licencia alguna sobre dichos derechos.

El cliente es responsable de los contenidos que transmita u hospede a través del servicio y deberá respetar los derechos de terceros. Ante reclamos fundados, Klic podrá requerir información o adoptar medidas razonables para prevenir daños y cumplir con la ley.

Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Provincia de Mendoza, salvo normas imperativas que establezcan otra cosa.

La nulidad de una cláusula no afectará la validez del resto. Las comunicaciones formales se cursarán por los canales indicados por Klic.